13 September 2024

UPS, Du hast es geschafft. Du bist für mich der mieseste Paketdienst, den ich kenne

Hallo UPS, wir müssen reden.

Ich habe am letzten Wochenende ein neues Tablett bestellt. Leider hat der Verkäufer sich entschieden, Dich mit der Lieferung zu beauftragen. Eventuell kannst Du ja etwas. Aber weder die Lieferung von Paketen noch das Einhalten von Versprechen seitens des Kundenservices scheinen dazu zu gehören.

Beim Anruf bei der Hotline unter 06966405060 um 15:02 hast Du mir einen Anruf der Zustellbasis spätestens in einer Stunde zugesagt. Mir wurde gesagt, der Fahrer habe versucht, das Paket in Heddesheim, Benzstraße 2 zuzustellen. Komisch, das UPS Customer Center in Großsachen-Heddesheim hat die Adresse Benzstraße 2. Ich wohne ja in Bensheim. Armer Fahrer, der versucht, ein Paket 2 Häuser von der Zustellbasis entfernt bei mir abzuliefern. Und das angeblich jeden Tag.

Ich war eher nicht überrascht, dass kein Anruf kam.

Gerade um 16:32 habe ich wieder angerufen und es wurde mir wieder ein Anruf oder gar eine direkte Auslieferung innerhalb von einer Stunde zugesagt. Ich werde überrascht sein, wenn ich das Paket noch vor dem nächsten Montag in den Händen halten werde.

Denn um 19:00 hört die Hotline auf, zu arbeiten. Und bis dahin werden sie pflichtbewusst Emails an die Zustellbasis schicken, die ihre Email pflichtbewusst erst wieder am Montag lesen wird. Weil das Büro

Update 18:43: Nach einem letzten Anruf um 17:38, bei dem ich vom Kundenservice ohne Gespräch an den technischen Service weitergeleitet wurde, habe ich diesem mitgeteilt, dass ich die ca. 25 km (ein Weg, also 50 km hin- und zurück) jetzt fahren werde um das Paket selbst abzuholen.

Natürlich war dies nicht weitergegeben worden und das Paket in einem Container, aus dem es nicht geholt werden könne.Mir wurde generös angeboten, ich könne am Montag das Paket abholen kommen (wieder 50 km für einen Job, für den UPS bereits bezahlt wurde vom Versender).

Ein Anruf bei der Hotline nach meiner Rückkehr ergab, dass man nichts tun könne, da inzwischen Feierabend sei. Mein erster Anruf war um 15:02, also weit vor dem Feierabend. Aber jetzt müsse ich – so schwer könne es doch nicht sein – einfach auf Montag warten. Das sei doch einfach.

Damit am Montag dann da „um einen Arbeitstag verzögert“ wieder weitergeht, wie schon diese Woche seit Dienstag?

Auch sei ganz UPS im Feierabend und kein Supervisor mehr in ganz UPS, mit dem ich reden könne. Mir wurde höflich ein schönes Wochenende gewünscht und dann aufgelegt.

Und ja, nachdem ich heute mehrfach von der Hotline belogen wurde (versprochene Rückrufe und eine Lieferung noch heute Abend wie beim 16:32-Anruf sind Lügen, wenn sie nicht eingehalten werden) habe ich mal nach Bewertungen im Internet gesucht. Es ist kein Einzelfall ist ein System-UPS …

Weitere Links zu diesem Thema:

3 Juni 2021

Entschlackung des Eingangsbereichs

viele gelbe Pöppel und in der Mitte ein einzelner blauer Pöpel

Da ja die Chancen steigen, in der nächsten Zeit (lies: vielleicht noch dieses Jahr) das Paladins Inn wirklich eröffnen zu können, muss ich auch unten etwas klar Schiff schaffen. Da stapelten sich noch einige Kartons, meine neue Klimaanlage für das Büro (laut, aber im Sommer hier notwendig) sowie ein paar Werkzeuge.

Außerdem war da noch das 19″-Rack, das ich extra gekauft habe, um den „IT-Haufen“ in meinem Hochschrank loszuwerden. Heute war der Zeitpunkt, es einzubauen. Und nach nur 30 min war es geschafft. Es ist zwar nur ein 19″-Gerät drinnen, aber wenigstens stapeln sich die anderen Geräte jetzt nicht mehr. Man glaubt ja nicht, was man alleine für ein schönes Netzwerk braucht.

Außerdem habe ich mir die Zeit genommen, endlich einige Kartons zu zerschneiden und in den Papiermüll zu schmeißen. Jetzt muss nor noch die Schneeschaufel und das andere Werkzeug in die Garage und der Eingangsbereich ist in Ordnung.

Als nächstes muss ich die letzten verbliebenen Umzugskartons in den Keller schaffen und das zweite Warenregal im Studio aufbauen, damit die Sachen etwas ordentlicher verstaut werden können. Außerdem würde ich gerne noch ein 3. Regal in Reihe stellen, da passt aber nur noch ein halbes …

Aber vorher kommt am Samstag noch das neue Gästebett, dass natürlich dann auch aufgebaut werden muss.

16 April 2021

Heyho, DHL, wir müssen reden …

Debugging

Am Mittwoch habe ich zwei Pakete verschickt. Ich habe zuhause die Paketmarken ausgedruckt und wollte bei der Post dann die Päckchen kaufen. Leider hatte die Post aber wegen Betriebsversammlung geschlossen. Da habe ich kein Problem mit, die findet ja regelmäßig statt und dann ist das so.

Also habe ich im Papiergeschäft gegenüber zwei passende Umschläge für meine Pakete gekauft (ein Buch und ein kleiner Karton). Dann im Kofferraum meines Autos die Sachen eingepackt und in die Paketbox der Post geworfen. Das war Mittwoch 14.04.2021 um ca. 12:45. Ich war glücklich die Pakete auf dem Weg.

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8 Dezember 2020

DHL und Amazon, wir müssen reden …

viele gelbe Pöppel und in der Mitte ein einzelner blauer Pöpel

Ich habe gerade eine Bestellung bei Amazon laufen, die in diverse Pakete aufgeteilt wurde. Und die Meldungen aus der Paketverfolgung sind immer spannend. Zum Beispiel meldet Amazon:

Der Transportdienst hat die Zustellung für den nächsten Werktag geplant, da das Unternehmen am Zustelltag geschlossen ist.

Bei DHL liest es sich so:

Di, 08.12.2020, 17:54 Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.

Ich bin kein Unternehmen – jedenfalls nicht für diese Bestellung. Und ja, die beiden Ladengeschäfte an der Straße sind wegen Corona geschlossen – aber dort empfange ich niemals Post. Mein Eingang liegt an der Rückseite des Hauses und ich bekomme dort normalerweise Post. Auch von DHL.

Ach ja: und selbst wenn ich wider erwarten das Klingeln überhören würde – ich habe einen Ablageort angegeben, an dem das Paket dann hingelegt werden kann …

Titelbild: rgbstock.de (© Lusi – ein anders 1)

20 April 2019

Das 1. Zimmer ist fertig

viele gelbe Pöppel und in der Mitte ein einzelner blauer Pöpel

Was man immer vergisst, wenn man länger nicht umgezogen ist, ist dass es lange dauert, bis man wieder in der neuen Wohnung „angekommen“ ist. Nach dem Umzugstag stehen meistens noch längere Zeit einige Umzugskartons herum. Wenn man einen Speicher oder einen Keller hat, ist es auch nicht unüblich, dass einige wenige Kartons garnicht ausgepackt werden.

Aber auch wenn alles ausgepackt ist, braucht es einige Zeit, bis es wieder die eigene Wohnung ist. Dinge wandern erstmal, bis sie ihren Platz finden. Einige Dinge werden aussortiert, weil man sie nicht mehr braucht oder es einfach keinen Platz gibt (heutzutage wäre wohl der Ausdruck „sie machen keine Freude mehr“).

Und wenn man neben dem Umziehen und Einrichten noch arbeiten muss, kann es sein, dass man auch längere Zeit „in einer Baustelle“ wohnt. Einiges wird schneller erledigt, andere Dinge (wie bei mir einige Lampen, die wohl noch längere Zeit einfache Lampenfassungen sein werden) brauchen dafür länger.

Aber irgendwann kommt der Zeitpunkt, an dem ein Zimmer fertig ist. Zumindest für einige Zeit (das Leben besteht aus Veränderung, also ändert sich auch unsere Wohnungen ständig). Und so etwas ist heute passiert. Ein kleines aber wichtiges Zimmer ist fertiggeworden: mein Badezimmer. Es ist so ziemlich das kleinste Zimmer der Wohnung. Aber es ist meines und es ist fertig. OK, wir haben noch das große Badezimmer im 2. Stock – aber das ist das Badezimmer meiner Tochter, das ist schon gut nutzbar, wir müssen aber noch die Handtücher usw. in die Wandschränke einsortieren.

Aber das Badezimmer im 1. Stock ist nun fertig. Alles erledigt, was erledigt werden sollte. Ich bin stolz.

Oder man könnte auch einfach sagen: ich habe den Waschbeckenunterschrank aufgebaut und den Spiegelschrank aufgehängt. Aber das klingt so banal …

15 Februar 2019

Einkäufe, Einkäufe und Einkäufe

viele gelbe Pöppel und in der Mitte ein einzelner blauer Pöpel

Langsam gerate ich in einen Kaufrausch. Diverse Anschaffungen macht so ein Sesshaftwerden ja notwendig. So braucht man z.B. einen Kühlschrank, diverse Kochgerätschaften, Lebensmittel, Lampen, Teppiche, Fahrradpumpen, Ersatzbänder für das Beschriftungsgerät, technisches Equipment, um auch das letzte Eck des Hauses mit W-Lan und Internet auszustatten und und und.

Und das alles kommt entweder von Amazon (wie ein komplett neues Geschirrset, da das alte die letzten Umzüge nicht so ganz überstanden hat) und Besteck (Warum hat das alte Set 6 Messer, 4 Gabeln, 5 große und 3 kleine Löffel? Das ist eine komische Mischung).

Und zusammen mit den IKEA-Einkäufen der Kinderzimmer und des eigenen neuen Bettes und Ergänzungen sammelt sich Massen von Kartons an. Berge, ja ganze Gebirge. Und auch die Nahrungsmitteleinkäufe reißen nicht ab. Nudeln, Reis, Mehl, Zucker, Milch, ja auch Salz und andere Gewürze wollen wieder beschafft sein.

Da ich ja früher die ganze Woche im Hotel lebte und mir anfangs immer die Lebensmittel schlecht wurden, habe ich auch an den Wochenenden nicht gekocht (nunja, ich kann es sowieso nicht besonders gut). Aber nun wird wieder gekocht werden und all die kleinen Dinge, die sich sonst über längere Zeiten ansammeln, müssen wieder her. Und alles will ins Haus und in den 1. OG geschafft werden. Sowas schlaucht. Wo ich die letzten Jahre nach der Arbeit entspannt aufs Hotelzimmer bin, reicht jetzt ein Tag „leben“ ohne Arbeit (ich habe ja diese Woche wegen des Umzugs freigenommen) um mich komplett zu schlauchen.

Wie erwartet, strengt die Umgewöhnung ziemlich an. Aber bald kommen auch die positiven Seiten des häuslichen Lebens dazu. Sich unter der Woche mit Freunden treffen, die man nicht von der Arbeit kennt sondern in diesem seltsamen Umfeld von „Nachbarn“ zu finden sind z.B. – da gibt es viele neue Welten zu entdecken. To boldly go where lot of people have gone before …